A implantação do eproc é um processo contínuo e, no biênio 2026/2027, a nova gestão elege como uma de suas frentes prioritárias o fortalecimento do uso qualificado do sistema, oferecendo às unidades judiciais o apoio técnico e organizacional necessários para que as funcionalidades do novo sistema sejam exploradas na totalidade. O foco deixa de ser apenas a expansão e passa a ser, também, a consolidação e o aprimoramento do uso. 

Com esse direcionamento estratégico, alinhado ao compromisso permanente de aperfeiçoamento da prestação jurisdicional, a Presidência institui o programa Apoio Direcionado eproc. A iniciativa complementa os cursos de capacitação já em andamento e inaugura um modelo de acompanhamento estruturado e personalizado às Unidades de Processamento Judicial (UPJs) que enfrentam desafios específicos na adaptação ou no pleno aproveitamento das ferramentas e automatizações do sistema. 

O Apoio Direcionado parte de diagnóstico técnico elaborado pela Secretaria de Governança de Sistemas (SGS), que acompanha de forma permanente indicadores de desempenho relacionados ao uso de automatizações do eproc. Em determinados contextos de trabalho — como mudanças de equipe, aposentadorias recentes ou dificuldades técnicas pontuais —, algumas unidades podem necessitar de suporte adicional para explorar integralmente os recursos disponíveis e a gestão de preferências. 

A partir dessa avaliação, a SGS contata diretamente as unidades participantes, para agendamento e orientações iniciais de acesso aos encontros on-line. O objetivo do programa – que está em fase piloto – é ampliar a eficiência, auxiliar no dia a dia de trabalho das UPJs, acelerar fluxos e consolidar boas práticas, assegurando que todas as unidades tenham condições equivalentes de desempenho, respeitadas suas particularidades. O eproc oferece recursos robustos de automação, parametrização de preferências e organização de fluxos que, quando plenamente utilizados, reduzem retrabalho, conferem maior previsibilidade à tramitação e otimizam o tempo das equipes. 

Apoio direcionado em 5 etapas 

1ª – Levantamento técnico: a seleção das unidades é definida a partir de indicadores de uso das automatizações do sistema. 

2ª – Entrevista inicial: a equipe da SGS contata diretamente a UPJ selecionada para compreender sua rotina e as principais dificuldades enfrentadas, como organização interna, eventuais lacunas de capacitação no eproc, impactos de movimentações de pessoal e desafios na utilização das ferramentas disponíveis. 

3ª – Apresentação de blocos de automatização: são realizadas reuniões on-line com magistrados, coordenadores e servidores de gabinetes. Nesses encontros, são apresentados blocos de automatização já existentes no sistema, permitindo que a própria unidade identifique as soluções mais adequadas à sua dinâmica de trabalho. 

4ª – Implantação assistida: há acompanhamento técnico com orientações práticas e ajustes necessários à realidade da unidade judicial. O trabalho não se restringe à importação de modelos de automatização, mas inclui apoio na organização e na gestão dessas ferramentas, para que sejam efetivamente incorporadas ao fluxo de trabalho. 

5ª – Relatório comparativo: ao final, é realizado acompanhamento para verificar o cenário anterior e os avanços alcançados após a participação no programa. 

N.R.: Texto originalmente publicado no Dejesp de 25/2/26 

Comunicação Social TJSP – CA (texto) / LF (arte) 

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